Política de reembolso

Derecho de desistimiento de la Unión Europea

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolver los artículos en un plazo de 14 días a partir de la entrega del último artículo de tu pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho:

• Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo directamente desde tu cuenta en account.velomint.es.
• Si ya has recibido tu pedido, puedes solicitar la devolución desde tu cuenta en account.velomint.es, en el apartado de pedidos.

Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que los recibiste. Una vez notificado el desistimiento, dispones de 14 días adicionales para enviarnos los artículos.

Gastos de envío de devolución: 

Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, error de talla, elección incorrecta o cualquier causa no atribuible a Velomint, el cliente asumirá íntegramente los costes directos de devolución.

El cliente deberá enviar el producto mediante un servicio de transporte adecuado, preferiblemente con seguimiento y seguro. Velomint no se responsabiliza de pérdidas o daños producidos durante el transporte de devolución.

En bicicletas y productos voluminosos, el coste de devolución puede ser considerablemente superior al de un paquete ordinario y dependerá de las dimensiones, el peso, el destino y la empresa de transporte seleccionada.

No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos o contra reembolso.

Si el producto recibido es incorrecto, presenta un defecto o ha sufrido daños no atribuibles al cliente, Velomint asumirá los costes de devolución correspondientes.

Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos el reembolso sin demora indebida, incluyendo los gastos de envío estándar del pedido original. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.